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办事承诺

日期:2020-07-16           打印本页
 

 

 

哈电汽轮机秉承“诚信第一、品牌卓越、不休改进、顾客成功”的质量方针。坚持以用户需求为导向,致力于为顾客提供高效、优质的办事,实现用户满意,用户成功的目标,继续做好以下工作,确保为用户提供专业、贴心的办事,为电厂高效运转保驾护航。                    

 

 

超前策划  做好在制项目的监装办事及质量管控工作

1、在合同和技术协议签订后,针对机组的结构特点,派遣有同类型机组安装经验的优秀办事工程师牵头与设计、工艺、总装技术人员密切沟通,掌握机组生产制造过程中的紧要数据,编制安装说明书,过程中明确各部套安装要点及注意事项。

2、在现场安装工作开展前,与施工单位、监理单位、设计院等参建单位进行充分沟通,主管办事副总工程师带队,由现场办事工程师、设计工程师、工艺工程师与参建单位进行技术交底。

3、编制并签订《汽轮机现场监督安装协议》,有效掌握汽轮机现场安装质量,提高现场安装功效,完整记录安装流程及紧要数据,同参建单位建立有效监装机制。                                   

多措并举 为用户提供全生命周期办事

1设置区域办事保障中心,每个区域配置2-3名区域客服经理,至少包管1名区域客服经理长期进驻,区域客服经理每季度至少赴电厂进行办事一次,副总工程师级以上人员每半年至少到电厂进行一次的办事回访,全面熟悉机组运行状态,对同类型机组的运行情况、检修情况及时通报。

2、对机组检修、运行情况进行记录,建立机组档案,对核心部件使用情况进行按期评估,进一步保障机组安全不乱运行。

3、建立快速反应机制。由设计、工艺等技术部门骨干技术人员组成专家团队,担负现场出现问题的分析和处理,并在24小时内处理完毕。

办事监督电话:0451—82953006

        话:0451—82953378

        真:0451—82952533

 

 

 

 

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